Morador compra papel para imprimir exame em posto de saúde de Palmas
Um morador de Palmas relatou que precisou comprar folhas de papel A4 para conseguir imprimir os exames médicos da mãe na Unidade Básica de Saúde (UBS) Eugênio Pinheiro, no Jardim Aureny I. A situação foi divulgada em um vídeo compartilhado nas redes sociais nesta sexta-feira (24).
A Secretaria Municipal de Saúde (Semus) informou que o paciente recebeu uma informação equivocada de uma prestadora de serviços da UBS.
Segundo o morador, ele procurou a unidade para retirar os resultados dos exames, mas foi informado de que não havia papel disponível para a impressão. Diante da situação, o homem foi até uma papelaria, comprou o material e retornou ao local para que os documentos fossem impressos.
A pasta explicou que não há falta de papel A4 na unidade e que a impressão dos resultados dos exames é feita por uma empresa terceirizada responsável pelos serviços laboratoriais.
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Caso foi registrado em Palmas
Reprodução/Palmas Mil Grau
Após apurar o caso, a secretaria identificou que o usuário recebeu uma orientação equivocada de uma profissional vinculada à empresa prestadora do serviço. A Semus informou que notificou formalmente a empresa para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer e garantir o atendimento adequado aos usuários.
A secretaria também lamentou o transtorno causado ao paciente e pediu desculpas pelos inconvenientes decorrentes da informação prestada de forma incorreta.
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Íntegra da nota da Semus
A Secretaria Municipal de Saúde (Semus) esclarece que não há falta de papel A4 na Unidade de Saúde da Família (USF) Eugênio Pinheiro, no Jardim Aureny I. No caso relatado, a impressão dos resultados de exames é realizada por empresa terceirizada responsável pelos serviços laboratoriais. A Semus apurou que o usuário foi orientado, de forma equivocada, por uma profissional vinculada à empresa prestadora do serviço. Diante do ocorrido, a empresa foi formalmente notificada para que situações dessa natureza não se repitam, garantindo o atendimento adequado aos usuários.
A Secretaria lamenta o transtorno causado ao paciente e pede desculpas pelos inconvenientes decorrentes da informação prestada de forma incorreta, reafirmando seu compromisso com a qualidade do atendimento e o respeito aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Em relação à entrega dos resultados de exames laboratoriais, a Semus esclarece que o fluxo de liberação de alguns exames foi regularizada pela gestão municipal.
A Semus informa, ainda, que concluiu o novo processo de credenciamento para serviços de análises clínicas, que está na fase de assinatura dos contratos. A medida ampliará a capacidade de atendimento da rede, contribuindo para a redução do tempo de espera pelos resultados dos exames.
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